Desvendar os desejos femininos é sempre um desafio, principalmente quando se trata em atrair este público para compras no mundo virtual. O e-commerce em constante crescente também está buscando conhecer o perfil das mulheres e o que elas buscam nas compras online.
Pesquisas revelam que as mulheres compram mais que os homens. Eles, por sua vez, realizam gastos mais ousados, porém elas compram cada vez mais itens pela internet e uma vez que suas compras forem realizadas com sucesso, tornam-se fiéis a marca e a loja e-commerce, sendo divulgadoras para outras mulheres. Para auxiliar as estratégias de marketing através do e-commerce, pesquisas vêm apontando as tendências do mercado e-consumidor e revelam: 64% dos consumidores de lojas virtuais são mulheres e a classe C é a mais numerosa e assídua.
Mas vale lembrar: as mulheres querem comprar algo além do produto. Elas querem ser atraídas por estratégias inovadoras que as façam se sentir envolvidas pelas marcas. Surpreender cada vez mais este público feminino é o grande negócio das empresas e-commerce
Um mercado muito promissor na área e-commerce e totalmente voltado ao público feminino é o comércio virtual de moda e beleza. Este deve ser trabalhado de diferentes formas: roupas, calçados, acessórios e cosméticos. Esta crescente procura se deve pelo amadurecimento do mercado e também pela evolução do e-commerce. Atualmente, é possível ter uma padronização dos tamanhos de roupas e programas com padronização de medidas que evitam os transtornos de eventuais trocas.
A beleza é uma forte tendência, mas segundo pesquisas, os líderes do mercado e-commerce de uma maneira geral, permanecem posicionados nas vendas de eletrodomésticos (15%), artigos de informática (12%) e eletrônicos (8%). Os artigos de moda e beleza já se consagram entre os top 5 nas pesquisas.
Para as lojas online continuarem atraindo o potencial público feminino é fundamental incrementar as vendas e-commerce com estratégias voltadas para facilitar a compra. Isto inclui fotos dos produtos em diferentes ângulos, possibilitando a facilidade de procura pelo produto. As opções de comentários e depoimentos que geram credibilidade a marca e a loja e-commerce também são um ponto a ser incluído, e é claro, promoções com frete grátis e liquidações. Estas são algumas das inúmeras ações para alavancar as vendas através do e-commerce.
De acordo com levantamento realizado pela E-bit, o ano de 2011 teve uma crescente participação de pequenos e médios sites e-commerce que elevaram sua participação no mercado de 10,73% para 12,27% frente a grandes lojas virtuais
O e-commerce a cada ano torna-se mais popular e os clientes sentem-se mais seguros para realizar as compras via internet. Uma loja virtual com um layout bem estruturado e de fácil navegação com ferramentas que possam mensurar as vendas on-line e estratégias de marketing bem definidas fazem com que a loja e-commerce seja um sucesso.
Os preços dos produtos a venda nas lojas virtuais brasileiras diminuíram 9,73% em janeiro de 2012 se comparados ao mesmo período do ano passado segundo informações divulgadas pelo Índice Fipe Buscapé.
Categorias com maior percentual de redução:
Telefonia – deflação de 18,1%
Eletrônicos – deflação de 16,7%
Eletrodomésticos – deflação de 6,2%
A competitividade no e-commerce está cada vez mais acirrada, além do preço é preciso propiciar um diferencial competitivo. Qual o motivo que o usuário terá para compra na sua loja virtual? Empreender no mundo digital precisa de estratégia e principalmente de métricas que garantam a avaliação se seu negócio está indo bem ou não.
Um estudo intitulado como “Forrester´s Latin American Online Retail Forecast” prevê um crescimento médio de 18% ao ano.
Estatísticas de e-commerce.
Crescimento na casa de 45% da publicidade online, 14% das vendas são geradas por banners.
Links patrocinados, otimização do site (SEO), e-mail marketing, programa de afiliados, compra coletiva, comparativos de preços, blogs, marcas que criam sites de conteúdo estão entre as estratégias “além do banner”.
76% das pessoas preferem receber novidades e ofertas das empresas via e-mail marketing, o que coloca essa ferramenta como uma das mais importantes no relacionamento e vendas das lojas virtuais.
Mobile commerce é uma tendencia com o crescimento na venda de smartphones e tablets como o ipad.
Redes sociais como forma de se relacionar, vender, impactar e gerar indicações.
50% das pessoas que compram online, compram de loja que já tem algum tipo de relacionamento.
Encontrabilidade: 95% dos internautas usam o google como fonte de pesquisa, 97% dos e-consumidores consultam o google antes de uma compra, se posicionar bem é uma guerra sem vencedores, hoje pode estar bem posicionado, amanhã não.
Crescimento na casa de 45% da publicidade online, 14% das vendas são geradas por bannersLinks patrocinados, otimização do site (SEO), e-mail marketing, programa de afiliados, compra coletiva, comparativos de preços, blogs, marcas que criam sites de conteúdo estão entre as estratégias “além do banner”.
76% das pessoas preferem receber novidades e ofertas das empresas via e-mail marketing, o que coloca essa ferramenta como uma das mais importantes no relacionamento e vendas das lojas virtuais.
Mobile commerce é uma tendencia com o crescimento na venda de smartphones e tablets como o ipad.
Redes sociais como forma de se relacionar, vender, impactar e gerar indicações.
50% das pessoas que compram online, compram de loja que já tem algum tipo de relacionamento.
Encontrabilidade: 95% dos internautas usam o google como fonte de pesquisa, 97% dos e-consumidores consultam o google antes de uma compra, se posicionar bem é uma guerra sem vencedores, hoje pode estar bem posicionado, amanhã não.
O Facebook superou a marca de 800 milhões de usuários ativos.
Apenas em 2011 o Facebook ganhou 200 milhões de novos usuários.
Em média cada usuário do Facebook tem 130 amigos e são conectados a 80 páginas, eventos e grupos.
77% dos consumidores disseram que interagem com marcas no facebook (principalmente através de posts e leituras das atualizações ).
17% compartilham experiências e novas histórias com os outros usuários sobre a marca.
56% dos consumidores disseram que estão mais propensos a recomendar uma marca para um amigo depois de se tornar um fã no Facebook.
58% curtem uma marca no facebook porque são clientes.
57% porque querem receber descontos e promoções.
Existem mais de 3,5 bilhões de itens de conteúdo (weblinks, notícias,posts, etc) partilhados a cada semana no facebook.
Dica WR
Utilize o Facebook como um canal de comunicação, amplie o contato com o seu público. Diversifique as formas de atendimento ao seu cliente, mantenha ele conectado a sua marca, “provoque” possíveis clientes a experimentar seu produto.
Não utilize o facebook apenas para promover seu produto, dizer que seu produto é bom, que é o melhor, na prática ninguém gostará de ouvir isso por muito tempo. Comunique-se, tire dúvidas, ofereça ajuda gratuitamente, assim aos poucos você aumenta sua rede de influência.
Entenda a melhor forma de comunicação com seu público, muitas vezes não é necessário ser extremamente formal.
Aconteceu no final de Outubro em Porto Alegre o TcheSEO - maior evento de SEO do RS - que reuniu os experts do mundo SEO e apresentou palestras de alta qualidade sobre a importância do Search para os negócios, mídias sociais, links patrocinados, planejamento de conteúdo e SEO. Os assuntos de SEO e SEM foram abordados de forma muito dinâmica pelos palestrantes, novos conceitos estão surgindo e novas tendências podem fazer a diferença em 2012.
Duas palestras particularmente chamaram a atenção, a de Fábio Ricota da MestreSeo que abordou técnicas que podem ser aplicadas em e-commerce para um melhor posicionamento orgânico nos mecanismos de busca e a de Tiago Luz da UnderDogs que apresentou alguns cases de sucesso em estratégias de links patrocinados.
O mercado realmente está mudando e novas competências serão necessárias para administração de sites, blogs, e-commerce e estratégias em links patrocinados. Percebe-se que o google panda veio realmente para mudar os conceitos de busca online. O google está com uma média de 500 melhorias por ano em seu mecanismo de busca , segundo as próprias diretrizes do google o foco está no usuário, ou seja, faça conteúdo relevante para a web.
E a pergunta não poderia ser outra: “O que é um conteúdo relevante?”... está foi uma discussão em todas as palestras, e não existe uma fórmula para isso, cada um deve analisar o seu mercado e avaliar o que pode ser feito de diferente, isso tudo em um mercado que muda constantemente. Para um melhor resultado este trabalho deve ser feito por um profissional de SEO e o responsável de marketing da empresa. Desta forma é possível mensurar quais palavras mais relevantes para atingir os objetivos propostos.
A tecnologia está avançando muito rápido e novos produtos estão surgindo a todo momento, em questão de tendencias no mercado web, podemos citar:
Classe C e D estão comprando e impulsionando o e-commerce.
As pessoas estão gastando mais na web.
A tendencia é que em pouco tempo o acesso a web seja feita por dispositivos mobile (celulares de tablets).
Google shopping – um novo produto da google que esta chegando ao Brasil que terá como funcionalidade de integrar os produtos pesquisados pelos usuários ao mecanismo de busca, disponbilizando fotos, preços e comentários dos consumidores.
Google wallet – um novo produto que começou a ser testado nos Estados Unidos, que tem como objetivo utilizar as funcionalidades dos cartões de crédito no telefone. Abaixo o video da apresentação da ferramenta.
Resumindo, mais pessoas estão acessando internet, a rede social está sendo muito utilizada no Brasil, o brasileiro está “perdendo” o medo de comprar em lojas virtuais, ou seja, se sua empresa não está utilizando a internet está perdendo um bom canal de vendas e comunicação.
Aconteceu no final de Outubro em Porto Alegre o TcheSEO - maior evento de SEO do RS - que reuniu os experts do mundo SEO e apresentou palestras de alta qualidade sobre a importância do Search para os negócios, mídias sociais, links patrocinados, planejamento de conteúdo e SEO. Os assuntos de SEO e SEM foram abordados de forma muito dinâmica pelos palestrantes, novos conceitos estão surgindo e novas tendências podem fazer a diferença em 2012.